Замяна и връщане

За регистрирани клиенти

Ако сте направили поръчка като регистриран клиент и имате създаден профил, можете да използвате опцията Връщане в менюто на вашия профил. 

БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ

Ако сте направили поръчката без регистрация, попълнете формата за Връщане ТУК (https://29desires.com/return-request). Необходимо е да попълните номерът на вашата поръчка, която сте получили на имейл при потвърждението на вашата поръчка, както и имейлът с който сте направили поръчката.

Обща информация за връщанията

Ако заявеното връщане е с цел рекламация на продукт, наш служител ще се свърже с вас. След като получите потвърждение на имейла си, може да върнете закупения артикул за своя сметка към адрес:

гр. София, ж.к. Лозенец, ул. Бунтовник №52, ДЖИОР ЕООД, тел: 0877292976

Приемане на продукт

Продуктът, който желаете да върнете, трябва да бъде в оригинална опаковка, така както е бил доставен - със здрави етикети, не трябва да е употребяван, мръсен или почистван с перилни препарати, както не трябва да се усещат миризми.

29DESIRES запазва правото си да откаже да приеме обратно бельо, бански костюми и артикули от интимен характер. В случаите, когато изброените по-горе условия не са спазени, 29DESIRES запазва правото си да не приеме обратно стока!

Замяна

В случай че желаете да замените с друг размер или модел, трябва да спазите гореизброените условия. Ще трябва да направите нова поръчка, а за старата да попълните формата за връщане и да ни предоставите IBAN, по който да възстановим сумата.  

 Ако се колебаете кой размер да изберете, свържете се със сътрудник на 29DESIRES на тел. номер 0886856804 и той ще ви помогне да изберете правилния.

Връщане на пари

Сумата се възстановява в срок до 7 работни дни от получаването на стоката и се уверим в нейната цялост, според гореизброените условия. Преводът ще бъде направен по IBAN-a, посочени от вас във формата за връщане.